IT-Service, der vor dem Ausfall da ist

Häufige Fragen

Sie haben eine andere Frage? Rufen Sie uns an — wir antworten persönlich.

• Ab welcher Größe lohnt sich ein IT-Dienstleister?

  Weniger eine Frage der Mitarbeiterzahl als der Abhängigkeit. Wenn ein Ausfalltag Sie mehr kostet als die Betreuung im Jahr, rechnet es sich. Unsere Kunden fangen bei etwa 20 Arbeitsplätzen an, nach oben gibt es keine Grenze — der Zuschnitt ist unterschiedlich, der Grundgedanke derselbe.
• Wie schnell sind Sie da, wenn etwas steht?

  Wir sitzen in Ilsfeld, also im Landkreis Heilbronn — die Wege zu Kunden in der Region sind kurz. Vieles lässt sich ohnehin aus der Ferne lösen, oft schneller als eine Anfahrt dauern würde. Verbindliche Reaktionszeiten regeln wir im Wartungsvertrag, damit Sie sich nicht auf eine Absichtserklärung verlassen müssen.
• Übernehmen Sie auch eine Anlage, die jemand anderes gebaut hat?

  Ja, das ist der Regelfall. Wir nehmen zuerst auf, was da ist, und dokumentieren es — allein das bringt oft schon Ruhe, weil danach klar ist, was überhaupt läuft. Was gut ist, bleibt. Was Ärger macht, benennen wir mit Begründung.
• Arbeiten Sie auch außerhalb der Region?

  Der Schwerpunkt liegt in Heilbronn und Umgebung, weil kurze Wege ein Teil unserer Zusage sind. Bestandskunden betreuen wir auch an weiteren Standorten — bis nach Mallorca, wo wir selbst vertreten sind.