Wartung, bevor es weh tut
Ein Wartungsvertrag ist keine Versicherung gegen Ausfälle — er ist der Grund, warum die meisten gar nicht erst passieren. Wir überwachen Ihre Anlage, halten sie aktuell und sind da, wenn doch etwas ist. Zu einem Betrag, den Sie im Voraus kennen.
- Abrechnung
- Pauschale oder Kontingent
- Reaktion
- Vertraglich zugesagt
- Nachvollziehbar
- Eigenes Ticketsystem
Was drin ist
Die laufende Überwachung Ihrer Server, Netzwerktechnik und Arbeitsplätze. Sicherheitsupdates in einem abgestimmten Fenster. Kontrolle der Datensicherung samt Rückspieltest. Und die Bearbeitung Ihrer Meldungen mit einer Reaktionszeit, die im Vertrag steht — nicht in einer Absichtserklärung. Ohne Vertrag erreichen Sie uns montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr; als Wartungskunde darüber hinaus, in dem Umfang, den wir vertraglich festhalten. Was über die Wartung hinausgeht, etwa ein Umbau oder ein neuer Standort, rechnen wir gesondert ab, und das sagen wir vorher.
- Überwachung von Servern, Netzwerk und Arbeitsplätzen
- Updates im abgestimmten Wartungsfenster
- Kontrolle der Sicherung inklusive Rückspieltest
- Störungsbearbeitung mit zugesagter Reaktionszeit
- Erreichbarkeit über die regulären Geschäftszeiten hinaus
Klarer Ablauf, keine Überraschungen.
- 01
Bestandsaufnahme
Wir analysieren Ihre aktuelle Infrastruktur, hören zu und verstehen, was Sie wirklich brauchen.
- 02
Konzept
Maßgeschneiderte Lösung mit transparenter Kostenschätzung. In Sätzen, die Sie ohne Rückfrage verstehen.
- 03
Umsetzung
Saubere Implementierung — vor Ort, wenn nötig; remote, wenn es schneller hilft.
- 04
Wartung & Service
Fester Ansprechpartner, jede Meldung im Ticketsystem nachlesbar.
Zwei Wege, das abzurechnen
Es gibt beides, und wir schlagen Ihnen vor, was zu Ihrem Betrieb passt. Die feste Monatspauschale deckt einen vereinbarten Leistungsumfang ab — die Kosten stehen im Voraus fest, und Vorsorge lohnt sich für beide Seiten, weil wir daran verdienen, dass Ihre Anlage läuft. Das Stundenkontingent ist die Alternative, wenn der Bedarf stark schwankt: Sie kaufen ein Kontingent, das abgerufen wird, und sehen im Ticketsystem jederzeit, was davon verbraucht ist. In beiden Fällen ist vorher klar abgegrenzt, was Wartung ist und was ein Projekt.
- Feste Monatspauschale für planbaren Bedarf
- Stundenkontingent, wenn der Aufwand schwankt
- Verbrauch jederzeit im Ticketsystem einsehbar
- Klar abgegrenzt, was Projekt ist und was Wartung
Lassen Sie uns reden
Brauchen Sie eine zweite Meinung zu Ihrer Infrastruktur?
Erzählen Sie uns, worum es geht.
Persönlich und trotzdem nachvollziehbar
Sie rufen an und erreichen jemanden, der Ihre Anlage kennt — nicht eine Warteschleife und wechselnde Bearbeiter. Trotzdem läuft jede Meldung über unser eigenes Ticketsystem, damit nichts verloren geht und Sie jederzeit sehen, was offen ist. Nach ein paar Monaten lässt sich daran auch ablesen, was bei Ihnen immer wieder ausfällt — und dann können wir die Ursache angehen statt jedes Mal das Symptom. Unsere Wartungskunden sitzen überwiegend in Heilbronn und den umliegenden Gemeinden — kurze Wege sind Teil der Rechnung.
- Fester Ansprechpartner, der Ihre Anlage kennt
- Jede Meldung dokumentiert und einsehbar
- Auswertung wiederkehrender Störungen
- Kurze Wege in den Landkreis Heilbronn — wir sitzen in Ilsfeld
Diese Systeme setzen wir am häufigsten ein.
- Microsoft 365 & Windows Server
- Sophos Firewall & Endpoint
- UniFi / Ubiquiti Netzwerk & WLAN
- Synology Speicher & NAS
- Veeam Datensicherung
Häufige Fragen
Sie haben eine andere Frage? Rufen Sie uns an — wir antworten persönlich.
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Was kostet ein Wartungsvertrag?
Das hängt an der Zahl der Server und Arbeitsplätze, am gewählten Abrechnungsmodell und an der zugesagten Reaktionszeit. Die genaue Zahl nennen wir nach der Bestandsaufnahme — vorher wäre sie erfunden. -
Sind wir dann gebunden?
Laufzeit und Kündigungsfrist halten wir im Vertrag fest — beides besprechen wir vorher mit Ihnen. Wir halten nichts von langen Bindungen: Wenn die Zusammenarbeit nicht trägt, soll niemand festsitzen. Umgekehrt brauchen wir eine gewisse Verlässlichkeit, um Vorsorge zu betreiben, die sich erst über die Zeit auszahlt. -
Was ist nicht enthalten?
Hardware und Lizenzen, größere Umbauten, Umzüge und Projekte. Auch Schäden durch Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen — etwa wenn jemand entgegen unserer Empfehlung ein System ohne Herstellerunterstützung weiterbetreibt. Das steht alles ausdrücklich im Vertrag, nicht im Kleingedruckten. -
Können Sie eine Anlage übernehmen, die jemand anderes betreut hat?
Ja, das ist der Regelfall. Vor dem Vertrag steht immer eine Bestandsaufnahme: Was ist da, in welchem Zustand, was muss zuerst in Ordnung gebracht werden. Erst danach nennen wir einen Preis. Wir übernehmen keine Anlage blind — das wäre für beide Seiten unfair.
Passende Leistungen
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Server-Management
Der Teil, der im Wartungsvertrag am meisten Arbeit macht — und am meisten spart.
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IT-Service
Netzwerk, WLAN und Fernzugriff — die Bereiche, die wir laufend betreuen.
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Cloud-Backup
Die geprüfte Sicherung, ohne die jede Wartung unvollständig ist.
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Sie haben ein IT-Anliegen? Wir hören zu.
Egal ob konkretes Projekt, akutes Problem oder einfach ein erstes Kennenlernen — der schnellste Weg ist ein Anruf. Wir antworten persönlich.
So erreichen Sie uns
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Telefon
07131 6446909 -
E-Mail
info@it-service-heilbronn.de -
Adresse
König-Wilhelm-Straße 41
74360 Ilsfeld